Información del Curso
¿A quiénes está dirigido?
- Quienes deseen formarse profesionalmente como Operadores Inmobiliarios
- Empresas inmobiliarias (Dirección y gerencia, vendedores y auxiliares).
- Público en general que desee realizar negocios inmobiliarios sobre bases sólidas.
- Todo profesional (y/o estudiantes) vinculados a negocios inmobiliarios (Arquitectos, escribanos, abogados, contadores, rematadores, etc.
Planificación del Curso
El Programa de Formación Profesional de Operador Inmobiliario otorga las herramientas y conocimientos necesarios para el desempeño profesional en la actividad inmobiliaria con énfasis en una capacitación moderna y adecuada al mundo de los negocios actual.
El Programa se orienta a la formación de las competencias necesarias para:
- Desempeñarse, con seriedad y profundidad, frente a los múltiples desafíos cotidianos de la actividad inmobiliaria, actuando como intermediario, asesor o empleado, con una alta preparación técnica.
- Comprender y facilitar soluciones frente a los problemas o interrogantes que genera la actividad inmobiliaria, recomendando líneas de actuación o asesoramiento, capaces de brindar una solución integral a las dificultades.
Interactuar, fluida y
técnicamente, con los demás agentes que participan en las transacciones inmobiliarias (inversores, contadores públicos, escribanos públicos, abogados, etc.)
Estructura General del Curso
MÓDULO I
INTRODUCCIÓN CURSO – OPERADOR INMOBILIARIO PROFESIONAL
Docente: Rematador Eduardo Franchi
·
Inmobiliaria u Operador Inmobiliario?
·
Inicio de actividad, tipos de empresa, zonas de trabajo, requisitos legales para habilitación y funcionamiento.
MÓDULO I
“MARKETING INMOBILIARIO”
Docente: Rematador Eduardo Franchi
1. EL OPERADOR INMOBILIARIO PROFESIONAL
Y SU MARCO DE ACTUACIÓN
Definición del marco de actuación del operador inmobiliario.
Destrezas y habilidades del operador inmobiliario. (Tácticas, Estratégicas y comunicacionales)
Marco legal de actuación, habilitación y funcionamiento
Pasos y secuencias para el inicio de actividad de operador inmobiliario.
Componentes diferenciales: Ventajas competitivas desde el comienzo de su actuación
Mercado local, marketing (personal y empresarial)
El comienzo del márketing personal del operador: La composición y estructura de su “base relacional” – herramientas digitales más eficaces.
2. PREPARACIÓN PROFESIONAL DEL OPERADOR
INMOBILIARIO:
Marketing inmobiliario y Marketing de servicios: Definiciones y
objetivos.
El operador inmobiliario como “Profesional del Trato”: Sus
habilidades diferenciales frente al operador de profesión. – Calidad de
servicio esperada – experiencia de cliente (customer experience del Operador
Inmobiliario)
Qué espera el cliente de un “operador inmobiliario profesional”
y cómo exceder sus expectativas.
La “Acción del Operador Inmobiliario como Profesional del Trato”:
Cómo hacer un adecuado Análisis de mercado y su utilización por
parte del Operador profesional.
Contacto con los prospectos – Estrategias de fidelización. –
Aspectos actitudinales del Operador Inmobiliario como profesional del Trato.
Los cinco objetivos fundamentales del Operador profesional :
SEGMENTACIÓN, POSICIONAMIENTO – ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA – ASOCIATIVIDAD - FIDELIZACIÓN
Estrategias – Creación de la imagen corporativa –
Cómo lograr la ventaja competitiva – (La diferencia que hace la
diferencia) . El comienzo del principio de lealtad
3. EL “AMBITO PROBLEMA DEL OPERADOR
INMOBILIARIO PROFESIONAL
Maestrías del Operador Inmobiliario Profesional frente a su “AMBITO PROBLEMA”
Sus cuatro aspectos:
El operador consigo mismo –Sus capacidades, sus fortalezas y sus debilidades – El autoconocimiento de sus “potencias” y el desarrollo de las habilidades específicas inherentes al Operador Inmobiliario.
El operador Respecto de sus clientes (Desarrollo de habilidades de Relación”
El Operador; su / sus cliente/s respecto al negocio inmobiliario (Pensamiento Sistémico)
El Operador, sus clientes respecto al negocio inmobiliario con respecto al negocio de “mutuo beneficio” (Pensamiento Estratégico)
4. LA ACTUACIÓN Y CRECIMIENTO PROFESIONAL
DEL OPERADOR INMOBILIARIO – HABILIDADES DIFERENCIALES – PASOS PARA HABITUALIZARLAS:
Prospección. Definición y aplicación
Maximización de su esfera de influencia.
Las 6 puntas del "Marketing Relacional":
1) Puesta en marcha –
2) activación –
3) seguimiento –
4) enganche –
5) Trato (comunicación y psicología)
6) fidelización.
Trato profesional con las partes intervinientes y la comprensión de su interrelación:
(Clientes – Escribanos – Catastro)
5. VENTA INMOBILIARIA E IMPULSIÓN:
Las 6 técnicas fundamentales de la Venta Inmobiliaria. Pasos para su aplicación y habitualización. – El incremento de la “tasa de éxitos”
Conocimientos técnicos de Venta inmobiliaria.
Conocimiento profundo de características y beneficios del inmueble. –
Características del Servicio del Operador Inmobiliario
Dominio de la comunicación adecuada a la Venta inmobiliaria: Lenguaje Corporal, Verbal, Gestual y tonal.
El manejo del “Territorio” en la Venta Inmobiliaria: Pasos para “mostrar” la propiedad al prospecto – los desperfectos en el inmueble – el manejo de las percepciones del cliente
La importancia de las “preguntas” del Operador inmobiliario: - Tipos de Pregunta (Abiertas, cerradas, específicas / inespecíficas – Preguntas que estimulan al Comprador – el manejo del silencio – Técnicas especiales de preguntas en los distintos niveles
lógicos de la Venta.
Manejo de comunicacional de “Objeciones” – Objeciones de precio / ocultas / falsas/ De prueba / ·Déjeme pensarlo. / objeciones manipulatorias / Objeciones de precio / Otras .
Dominio de las preguntas y de la “llave técnica de desafectación de objeciones”
Dominio de modelos de comunicación persuasivos en la Operación Inmobiliaria: Cuando utilizar el lenguaje de precisión (Metamodelo) y el modelo inespecífico (Modelo inespecífico)
Técnicas de Cierre de Ventas: Llaves - Reglas de oro del cierre – Control emocional – cómo evitar errores frecuentes -
Reuniones y Acuerdos previos con todas las partes intervinientes. (Clientes -Escribanos-Abogados- conocimiento previo del marco del acuerdo escrito. )
La matriz del Manejo Eficaz del Tiempo en las operaciones inmobiliarias.
MÓDULO II: TASACIÓN PROFESIONAL DE
INMUEBLES
1. TASACIONES; PRINCIPIOS
Docente: Rematador Eduardo Franchi
·
Principios que determinan el “valor de un inmueble”
·
Tasación de Bienes Inmuebles – “Conceptos vinculados a Precio, Costo, Mercado y Valor”.
·
Factores y conceptos situacionales a aplicar respecto de Oferta, Demanda y Mercado.
·
Valor de Mercado – Variables de apalancamiento en la Tasación.
·
Otros Valores.
2. TASACIONES: “EL
TERRENO URBANO”
·
Clasificación de los Factores de influencia en la tasación:
·
Carácter de la zona o barrio.
·
Normas de zonificación vigentes.
·
Tendencias del desarrollo del sector.
·
Servicios Públicos disponibles.
·
Importancia de la calle y sus condiciones físicas.
·
Vecindad, linderos y entorno.
·
Relación Oferta – Demanda de la tierra en la zona.
·
Dimensión y Proporción (Superficie y Relación Frente-Fondo)
·
Forma
·
Nivel (Propio y en relación con el de la calle)
·
Ubicación dentro de la manzana
·
Orientación
3. TASACIONES “EL EDIFICIO
URBANO”
Docente: Rematador Eduardo Franchi
Calidad física de la construcción.
Funcionalidad
Costo y Depreciación.
4. TASACIONES: “EL INMUEBLE EN PROPIEDAD HORIZONTAL”
Docente: Rematador Eduardo Franchi
Régimen de Propiedad Horizontal.
Factores que influyen en el valor de un apartamento.
Factores que influyen en el valor de un local.
Factores que influyen en el valor de un local en galería comercial.
Factores que influyen en el valor
de una oficina.
Superficie cubierta en Propiedad Horizontal.
Reglamento de copropiedad y administración.
Formación del valor en Propiedad Horizontal.
MÓDULO III
FUNDAMENTOS NOTARIALES PARA OPERADOR INMOBILIARIO:
·
Relación necesaria del
cliente con el inmueble (legitimación):
El Bien Propio
La cosa Ajena
·
Documentación
necesaria para la captación:
En venta
En alquiler
En administración
·
Autorizaciones de
venta y arrendamiento:
En exclusiva
No exclusiva
Alcances, limitaciones, plazos y renovaciones.
·
Perfeccionamiento del
arrendamiento:
Seña.
Recibo de seña y condiciones del arrendamiento (plazo, precio, garantía, ajuste, honorarios de intermediación)
Documentación necesaria para el contrato de arrendamiento
Inventario
físico y digital.
·
Perfeccionamiento de
la venta; oferta escrita:
Redacción.
Elementos y Plazos
Alcance.
Aceptación o rechazo.
·
Negocio Preliminar (boleto de reserva)
Rol de Agente inmobiliario
Contenido
Efecto.
·
Escrituración o
promesa de compraventa:
Rol de Agente inmobiliario
Contenido
Efecto.
MÓDULO IV
ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL Y
ARRENDAMIENTOS
Docente: Operador Inmobiliario Abril Pérez Alves
1.Introducción a la Administración de propiedad Horizontal
Bibliografía.
Registro para administración: leyes, decreto.
Presentación y propuesta.
Toma de una administración.
Transición y documentación.
Administración profesional, gestión y tareas.
2. Normativa y marcos
regulatorios.
Normativa.
Jerarquía en la Propiedad Horizontal.
Reglamento de Copropiedad.
Descripción inmueble.
Unidades, áreas, milésimas, destinos.
Bienes: propios, comunes, y de uso exclusivo
(uso: azoteas, balcones, garajes, jardines, pozos de aire, etc.)
Hipoteca, reserva de prioridad, servidumbre.
Comisiones: Directiva, Fiscal.
Administración, tareas, mandato.
Asambleas.
3.Reglamentos, Comisiones,
Actas y Reuniones
Reglamentos Internos.
Comisiones: de Garantía, de Trabajo, etc.
Libro de actas.
Resoluciones por sesión de Comisión Directiva, Consejo, actas, comunicaciones.
4. Asambleas
Asambleas.
Actas.
Convocatorias: forma y requisitos.
Ordinarias y Extraordinarias.
Llamados, representación, quorum, orden (deudas, obras {licitaciones}, balance, presupuesto, etc.), desarrollo, formalidad, mociones, votaciones, resoluciones,.
Cumplimiento y ejecución de las mismas.
Elecciones: Comisión Directiva, Consejos, Administración.
Actualizaciones cuentas bancarias.
Varios u otros?
5. Gastos Comunes y
rendiciones de cuentas
Expensas Comunes.
Rendiciones de cuentas, instructivo, aclaraciones, elementos preceptivos, periodicidad, cuota fija (presupuesto), o variables (gasto real), formas de comunicación.
Planillas, programas, rubros o columnas, formas de cálculo y cobro, deudores, mora, actualizaciones e intereses, prescripción, normativa actual.
Vías y procedimientos legales para el cobro.
Constancias libre deudas.
6. Personal:
A.- Dependiente: normativa, categorías, derechos y obligaciones, compensaciones, contratos.
Liquidación de sueldos y compensaciones, aportes.
Licencias, amonestaciones, sanciones, despidos.
B.- Tercerizado: contratos, controles, responsabilidades.
7. Contrataciones:
Contratación / Relación con proveedores.
Abitab / Red Pagos.
Antenas
Arrendamientos.
Ascensores
Calefacción.
Cartelería o publicidad mural.
Obras
Seguridad.
Seguros: infraseguro, supraseguro.
TV cable.
Vigilancia
Vicios de la construcción.
Otros.
8. Normativas conexas:
Aire acondicionado.
Animales o mascotas.
Basura
Bomberos
Cartelería
Covid 19, y tratamiento residuos infectados.
Fumadores
Piscinas.
Ruidos molestos.
Salud Laboral.
Veredas
Otros departamentos.
9. Acciones legales.
Arbitraje.
Conciliaciones.
Denuncias: CCZ, IMM, MEC, MSP, MTSS.
Juicios: actas constatación, amparo, astreintes, cobro medianeras, ejecutivo común, ejecución hipoteca, intimaciones, medidas preparatorias, multas, oblación y consignación, obras nuevas, ordinario, rendición de cuentas.
Mediaciones
10. Formas de Trabajo del
Administrador de propiedades horizontales.
Documentación general.
Formas de trabajo en administración.
Gerenciamiento.
Mantenimiento edilicio.
Patologías: azoteas, condensación, filtraciones, medianeras.
Pruebas: informes, pericias.
Prevención.
Auditorías.
Relación con usuarios: propietarios, inquilinos, administradores, otros.
Solución de conflictos: diálogo, mediación y conciliación.
Referidos.
EXÁMEN
FINAL.
Managerial