Información del Curso
¿A quiénes está dirigido?
- Dirigido a quienes cumplen roles de Ventas profesionales por medios digitales (Whatsapp)
Estructura General del Curso
1)
Apertura de Ventas:
1.1)
Fórmulas
comunicacionales eficaces para transmisión de ofertas.
1.2)
Manejo “emocional” del
tono del mensaje de ventas vía Whatsapp.
1.3)
Realización de guiones
y ajuste de los actuales.
1.4)
Fórmulas de contacto
con clientes actuales.
1.5)
Fórmulas de contacto
con nuevos clientes.
1.6)
Prospección y
captación de necesidades.
1.7)
Respuestas adecuadas a
consultas con llaves de pre-cierre
1.8)
Respuestas pre-cierre
a consultas del cliente.
1.9)
Modelos de
comunicación persuasivos.
1.10)
Obtención de
“referidos” para retroalimentación y crecimiento de la base de datos.
2)
Manejo de objeciones:
2.1) Detección de objeciones como señales de
compra.
2.2) Objeciones Refutables – Manejo empático.
2.3) Objeciones detectables como señales de
compra.
2.4) Objeciones de precio.
2.5) Discrepancias y/o rechazos convertibles en
venta. – guiones adecuados.
2.6) Lenguaje escrito persuasivo y disuasivo en
objeciones.
2.7) Cambio de creencias del cliente. –
Modalidad y procedimientos.
3) Cierre de Ventas:
3.1) Técnicas de Cierre.
3.2) Técnicas rápidas para cierres eficaces. -
/ 3 sí. – nombres + metamodelo para cierres.
3.3) Modelo Milton Erickson para cierre de
ventas.
3.4) Fórmulas empáticas (Detección y manejo de
emociones del cliente) para cierres de venta.
4) Post-Venta:
4.1) Intervenciones adecuadas para lograr el
vínculo con el cliente.
4.2) Método primario 4/10 para fidelización
4.3) Método secundario 33/6 para obtener nuevas
ventas.
4.4) Mensaje técnico incisivo para obtención de
información y generación de ventas.
5) Retroalimentación de bases de datos para
nuevas ventas:
5.1) Técnicas de retroalimentación para nuevas
ventas.
5.2) Llaves de desafectación de conflictos
frente a reclamos.
5.3) Llaves técnicas de desafectación de
insatisfacción de expectativas por parte del cliente.
5.4) Incorporación en guiones de la
requisitoria de posibles clientes referidos (PCR) en
la comunicación con el cliente.
Managerial
